1. Rezervacije in odpovedi do 15 dni pred prihodom

Vse rezervacije so brez možnosti vračila plačila.

Do 15 dni pred prihodom je možna:

• brezplačna sprememba termina ali

• brezplačna odpoved.

Termin lahko brezplačno spremenite največ enkrat.

Kupnina se v primeru pravočasne odpovedi ne vrača, temveč prejmete dobropis v obliki darilnega bona, ki ga lahko:

• koristite sami v roku enega leta ali

• podarite drugi osebi.

​

2. Manj kot 15 dni pred prihodom

Manj kot 15 dni pred prihodom:

• zaračunamo celotni znesek rezervacije,

• sprememba termina ali kakršnokoli prestavljanje ni več mogoče.

Gostu se zaračuna znesek v višini 100 % skupne cene rezervacije.

V primeru neprihoda ali odpovedi na dan prihoda v vsakem primeru obračunamo 100 % vrednosti rezervacije.

15-dnevni odpovedni rok velja za vse razloge, vključno z vsemi primeri višje sile, brez kakršnihkoli izjem (na primer, vendar ne izključno: bolezen, nesreča, zapleti, povezani z nosečnostjo, vojna, potres, poplava, naravne nesreče, snežni zameti, smrt, epidemija ali pandemija ipd.).

Za odpovedi, podane kasneje kot 15 dni pred terminom, koriščenje vplačanega zneska ni mogoče in v vseh primerih zaračunamo celotni znesek rezervacije.

​

3. Prazniki in posebni termini

Za vse praznike, počitnice (zimske, prvomajske) ter posebne dni, kot so božič, silvestrovo, valentinovo ipd., velja 30-dnevni odpovedni rok.

​

4. Prenos rezervacije na drugo osebo

Če je za brezplačno odpoved ali spremembo termina prepozno in se rezerviranega termina ne morete udeležiti, dovoljujemo, da ga namesto vas koristi druga oseba (npr. starši, prijatelji, znanci).

Zamenjavo v tem primeru poiščete sami. O tem nas pravočasno obvestite ter nam sporočite:

• ime osebe, ki bo koristila termin, in

• predvideno uro prihoda.​

​

5. Darilni boni

Vsi odpovedni pogoji veljajo tudi za imetnike darilnih bonov.

V primeru prepozne odpovedi ali spremembe termina se darilni bon šteje kot unovčen.

Darilnega bona:

• ni mogoče zamenjati za gotovino,

• ni mogoče izplačati.

Za že izdane darilne bone denarja ne vračamo.

Darilni bon ima enoletno veljavnost.

​

6. Uporaba darilnih bonov pri spletni rezervaciji

Ob spletni rezervaciji je možno koristiti le en darilni bon v vrednosti bona.

Morebitno razliko je potrebno poravnati z drugimi razpoložljivimi plačilnimi sredstvi.

Za koriščenje več darilnih bonov hkrati je potrebno:

• poklicati na kontaktno telefonsko številko ali

• poslati elektronsko sporočilo na naš elektronski naslov.